Türk Telekom Grubu şirketlerinden AssisTT Çağrı Merkezi Erzincan’da istihdama önemli katkı sağlarken, Atatürk Mahallesi Ali Kemali Caddesi üzerinde bulunan hizmet binası boşaltılarak evden çalışma sistemine geçildi.
Pandemi döneminde evden çalışma sistemine geçilmesiyle birlikte bu sistem daha sonra kalıcı hale getirildi ve çalışan sayısı da düştü.
2010 yılında hizmete girerek Türk Telekom Bilişim Merkezi içinde yer alan ve “Bölgenin Bilişim Üssü” olarak adlandırılan AssisTT çağrı merkezi, kapladığı 6 bin 920 metrekarelik alanla hizmet veriyordu.
İçinde açık ofis alanlarının, eğitim, toplantı ve konferans salonlarının da yer aldığı dev tesis, güçlü teknoloji altyapısı ile Gelen Çağrı, Dışarı Giden Çağrı, SMS, elektronik posta, faks, Videofon ve IVR olmak üzere yedi kanaldan hizmet veriyordu.
AssisTT Erzincan’da Türk Telekom, TTNET, Ulaştırma Bakanlığı, TCDD, THY, KOSGEB, MHRS, 11818 ve Avea’ya Çağrı Merkezi hizmeti sunuyordu.
Çalışan sayısı bir dönem 2 bine ulaşırken, bazı çağrı merkezlerinin Erzurum, Trabzon gibi farklı illere kaydırılmasıyla birlikte personel sayısında önemli düşüş yaşandı.
AssisTT Çağrı Merkezi hizmet binası çevresindeki iş yerleri de, binanın kapanmasından olumsuz etkilendi. Çevredeki Cafe- Lokanta ve çay ocağı işletmeleri de kapılarına kilit vurulmasıyla karşı karşıya kaldı.
