Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa birimi vatandaşların sorunlarına çözüm üretiyor. Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa biriminde 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
Vatandaşlar bilgi alma, borç sorgulama, borç ödeme ve şikâyet başvurusu gibi birçok hizmete kolaylıkla ulaşabiliyor. Vatandaşlara daha iyi hizmet vermek amacıyla çağrı hattı aracılığıyla gelen talep, şikâyet ve önerileri kayıt altına alıyor.
Kayıt altına talepler Çağrı Merkezin tarafından ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasında koordinasyon sağlıyor.
Çağrı Merkezine gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasındaki koordinasyon sağlanıyor. Taleplerin yerine getirilip getirilmediğinin takip edildiği çağrı merkezi ile vatandaşlara hızlı bir şekilde daha iyi ve kaliteli hizmet verilmesi amaçlanıyor.
Vatandaşlar, resmi ve dini tatil günleri de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat telefonla 444 9 024 numarasından Çağrı Merkezine ulaşılabiliyor. Beyaz Masa’nın çalışma sistemi ve çözüm odaklı çalışmaları Erzincan halkının takdirini kazanıyor.
